Salesforce CRM-platform

Salesforce is een cloud-based CRM-platform. Deze stelt diverse modules en applicaties beschikbaar om jouw collega's optimaal te ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden. Zo kunnen jouw collega's binnen de SalesCloud alle relevante informatie ordenen omtrent leads, prospects en klanten. Dit brengt actuele klantinformatie binnen handbereik waardoor het gehele sales-team effectiever en efficiënter kan opereren.

Salesforce logo 400x215
salesforce 1 535x400

De Servicecloud maakt het mogelijk om binnenkomende support-tickets doelgericht toe te kennen en af te handelen binnen het serviceteam. Door binnenkomende tickets op één plek te administreren worden wederkerende problemen snel ontdekt en opgelost. Dit maakt de supportafdeling responsief en verhoogt klanttevredenheid.

Binnen de MarketingCloud kunnen jouw collega's alle marketingactiviteiten organiseren en monitoren. Bovendien verschaft het unieke inzichten over hoe en wanneer doelgroepen het best benaderd kunnen worden. Zo kunnen marketeers hun campagnes optimaal afstemmen op de wens van de desbetreffende doelgroep.

Samenwerken
Naast interne samenwerking richt Salesforce zich op oplossingen om de samenwerking met partners en klanten te verbeteren. Zo zijn er diverse portals beschikbaar die het mogelijk maken om te communiceren met partners en klanten. Het delen van informatie en bestanden in de Cloud vereenvoudigt en versterkt de (externe) samenwerking.

Integraties
Het Salesforce platform kan gekoppeld worden aan andere relevante bedrijfsapplicaties. Data afkomstig uit andere bedrijfsapplicaties kunnen de informatie in Salesforce aanzienlijk verrijken. Acuity heeft diverse koppelingen ontwikkeld (bijvoorbeeld Exact Online en Nmbrs) die standaard beschikbaar worden gesteld. Daarnaast denken wij graag mee over hoe de applicaties van onze klanten kunnen worden gekoppeld aan Salesforce. Standaard heeft Salesforce integraties beschikbaar met o.a. Office365 en Google.

Kant en klare apps
Naast koppelingen met bestaande applicaties, is het mogelijk om kant-en-klare oplossingen te installeren die jouw bedrijfsprocessen nog beter ondersteunen. Deze kant-en-klare (gratis of betaalde) oplossingen zijn te vinden in de Salesforce ‘winkel’ genaamd AppExchange. Salesforce biedt oplossingen voor verschillende afdelingen en branches. 

salesforce 2 535x390
salesforce 3 535x165

En verder?
Salesforce is een voltallig platform dat (mobiel) beschikbaar is in meerdere talen. Het beschikt over uitgebreide rapportagemogelijkheden en geavanceerde privacy instellingen (AVG). Het product is schaalbaar en heeft een heldere focus op innovatie. Ontdek wat Salesforce voor jouw bedrijf kan betekenen. Neem vrijblijvend contact op!