Salesforce Community Cloud

Effectief samenwerken met partijen en mensen die actief zijn binnen jullie ecosysteem; tegenwoordig is dat een must om succesvol te zijn en blijven. Het goed inzetten van zogenaamde communities werkt omzet verhogend. Alle betrokkenen binnen het verkoopproces zijn dan in staat om gebruik te maken van actuele informatie. Ook kunnen ze contacten leggen met experts, leads registreren, rapporten bijwerken en budgetten beheren.

salesforce logo 400x215
IBM websphere 535x465

Bouw een community naar keuze
Bedenk eens hoe het zou zijn als klanten, partners en andere stakeholders, waar ook ter wereld, toegang hebben tot voor hen belangrijke data, vooraf gefilterd op relevantie. Dit scheelt veel tijd, vergroot de betrokkenheid en integrale effectiviteit van het gehele ecosysteem.

Binnen zo’n digitale omgeving kunnen klanten, bijvoorbeeld, gebruik maken van intensieve selfservice communities. En hierdoor bied je hen de topservice die zij verdienen. Verder geven de omgevingen klanten de mogelijkheid om direct feedback te geven, met elkaar in contact te komen en hun enthousiasme te delen over merk en product.

Verder kunnen deze omgevingen ingezet worden om communities voor medewerkers op te zetten. Hierin wordt gebruik gemaakt van de kracht van de huidige sociale en mobiele mogelijkheden. Hierdoor zijn de benodigde gegevens, experts en apps op eenvoudige wijze beschikbaar. Het transformeert werkomgevingen met het doel om effectief met elkaar te kunnen samenwerken. Je kan zo ook werkplezier vergroten om op een positieve en duurzame wijze het maximale uit de organisatie te halen. 

Salesforce Community Cloud; de basis voor goede business communities
Salesforce Community Cloud is een “best of breed” technologische oplossing om klanten, partners en medewerkers met elkaar te verbinden. Met behulp van Community Cloud kunnen jullie op eenvoudige wijze een community naar keuze bouwen. Omgevingen zoals hierboven geschetst kunnen aangeboden worden aan jullie stakeholders. Met Community Cloud maak je een community die perfect bij jullie bedrijf en jullie doelstellingen past.

Community Cloud kan eenvoudig worden aangepast aan jullie merk en de gewenste online klantervaring. Maak adembenemende gebruiksvriendelijke omgevingen als interactieve uitbreiding van jullie merk en merkbeleving. Werk samen, overal en vanaf elk apparaat. Zorg voor een uitgebreide mobiele ervaring die op elk apparaat werkt en die volledig in jullie huisstijl aangeboden wordt.      

Salesforce Community Cloud 3 535x320
Salesforce Community Cloud 4 535x425

Creëer met behulp van Community Cloud levendige communities door bijvoorbeeld de meest actieve leden in het zonnetje te zetten en te belonen. Zorg dat leden elkaars bijdrage kunnen zien door bijvoorbeeld aanpasbare badges te koppelen aan de feedback en hun persoonlijk profiel. Geef leden de mogelijkheid om elkaars talent, kennis, ervaring en vaardigheden te waarderen en aan te bevelen. Daarnaast is het mogelijk om in een zakelijke context bestanden op een veilige manier sociaal en mobiel te delen. Bovendien worden betreffende bestanden op alle apparaten gesynchroniseerd en op een centrale makkelijk toegankelijke locatie opgeslagen. Hierdoor wordt onder andere de productiviteit en betrokkenheid van medewerkers op een positieve wijze gestimuleerd.

Beheer van een community vindt plaats binnen de zogenaamde beheerconsole. Hierin kun je als beheerder met vooraf geconfigureerde en flexibele dashboards relevante metingen doen en hierop analyses uitvoeren. Krijg hierdoor zicht op de acceptatiegraad en betrokkenheid en zie welke groepen, gebruikers en onderwerpen het populairst zijn. Salesforce Community Cloud wordt gebruikt voor het maken van communities, echter is het ook erg geschikt voor intranet-, extranet- en portaltoepassingen.

Voordelen Salesforce Community Cloud

  • Standaard state of the art software
  • Verhoging prestaties van het bedrijf en ecosysteem
  • Risicobeperking op het gebied van informatiebetrouwbaarheid en beveiliging
  • Eenvoudig te beheren en te onderhouden
  • Mogelijkheid tot personalisatie
  • Intuïtief
  • Schaalbaar
  • Flexibele open architectuur
  • Geweldige user experience en online customer experience 
  • Mobiel beschikbaar
  • Cloud oplossing
  • Drie releases per jaar met nieuwe en verbeterde functionaliteiten
  • Lage Cost of Ownership 
salesforce community cloud 5 535x380